Resi - Sostituzioni
Non sei soddisfatto del prodotto che hai ordinato o semplicemente hai cambiato idea? Niente paura, Shopparruccheonline è disponibile a risolvere qualsiasi problematica inerente al tuo ordine garantendoti il diritto di recesso entro 15 giorni del ricevimento dei prodotto.
Come posso effettuare il reso?
Spedisci la merce acquistata entro 15 giorni dal suo ricevimento, previa tempestiva segnalazioni entro 7 giorni, al nostro indirizzo email info@shopparruccheonline.com , via Whatsapp o compilando il modulo di contatto presente in fondo a questa pagina, con una esplicita “RICHIESTA DI RESO”, specificando il tuo nome e cognome, il numero d’ordine (puoi trovarlo nelle email di conferma ricevute o nel tuo profilo personale su shopparruccheonline. Ti ricordiamo che i costi diretti della spedizione e della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore.
Come confezionare il reso?
La merce dovrà essere in perfette condizioni nel suo imballo originale, con tutte le etichette e le istruzioni presenti al momento dell’acquisto e senza aver subito alcuna alterazione. Utilizza solo spedizioni tracciabili.
In che modo verrà effettuato il rimborso?
L’intero importo dell’ordine (eccetto 10€ di spedizione) sarà restituito al più presto tramite bonifico bancario o tramite la modalità di pagamento utilizzata(laddove possibile) e non oltre i 14 giorni previsti dalla legge. Bisognerà ad ogni modo comunicarci correttamente gli estremi bancari per il bonifico di rimborso.
Diritto di sostituzione:
La sostituzione della merce sarà in primo luogo gratuita. Per le eventuali ulteriori sostituzioni, le spese di spedizione e trasporto saranno addebitate al cliente.
Nel caso di acquisto dall’estero le spese di spedizione saranno a vostro carico anche per la prima sostituzione. L’importo sarà pari alle spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto.
Shopparruccheonline applica le norme a protezione del consumatore contenute nel DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 (in attuazione della Direttiva 2011/83/UE, recante modifiche delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE, e che abroga le direttive 85/577 CEE e 97/7/CE), relativo alla protezione del consumatore nei contratti a distanza.
